Si un usuario inicia una sesión de chat cuando todos los operadores están fuera de línea, el sistema se carga un formulario para recabar información de los visitantes junto con los cuadernos. Esta información será enviada a la pre-definidos de correo electrónico y los operadores pueden invertir de nuevo más tarde. Además, estos mensajes se almacenan y se pueden ver en cualquier punto del tiempo en panel.This de control del cliente le ayudará en el mantenimiento de protocolos de comunicación.
Esta "forma offline" es adaptable a todos los detalles posibles. Uno puede crear los campos necesarios para los exigentes requisitos. El nombre del campo, el tipo de entrada y el valor predeterminado para el campo se puede establecer utilizando esta interfaz. Las respuestas se espera también se puede establecer en función del tipo de campo. Esta versatilidad le ayuda en preguntar cualquier tipo de preguntas. Cualquier número de campos se pueden añadir haciendo clic en "Agregar nuevo campo". Cualquier campo agregado se pueden editar con función de edición y se pueden eliminar utilizando también la función de eliminación. El orden de los campos también se pueden modificar mediante las teclas de flecha de posición.
