Notas
A presença de "notas" 
ícone significa, um operador já tenha escrito uma nota sobre esse visitante particular. Isto pode ser visto no painel de informações>> Contacto.
História
A presença de "história" 
ícone significa que o visitante já tenha visitado o site.
Para ver a história para um visitante em particular, selecione o visitante a partir da lista e clique em "Histórico" na barra de ferramentas inferior.
Cidade
Esta coluna vai mostrar a cidade a partir do qual o visitante está acessando seu site.
Região
Esta coluna vai mostrar o estado / província a partir do qual o visitante está acessando seu site.
País
Esta coluna irá mostrar-lhe o país a partir do qual o visitante está acessando seu site.
Departamento
Esta coluna irá mostrar-lhe o departamento necessário para lidar com o visitante.
Departamentos
Um site pode ser dividida em vários departamentos baseada na habilidade necessária para lidar com os visitantes. Os serviços podem ser criados no painel de controle do cliente
Uma imagem única e códigos de fiscalização será gerado automaticamente para cada departamento criado e pode ser encontrada no painel de controle do cliente. Então, esses códigos podem ser integrados em páginas da Web correspondente. Para saber mais sobre os serviços, clique aqui.
Visitante
Esta coluna irá mostrar-lhe o nome do visitante. Você vai ter o nome verdadeiro somente se a sessão de chat está envolvida com que o visitante particular. O visitante será convidado a preencher um nome antes da sessão de chat ea alcunha será atualizado imediatamente. Caso contrário, os visitantes mal estar representado por auto gerado o número de visitantes
Status
Esta coluna irá mostrar-lhe exatamente o que o visitante está fazendo naquele momento. Os estados estão disponíveis
# Browsing
O visitante está navegando pelas páginas.
# Convidados
O visitante é convidado para uma sessão de chat por um dos operadores.
# Solicitada
O visitante solicitou uma sessão de chat.
# Chatting
O visitante está conversando com um dos operadores. (A coluna será atualizada neste ponto)
# Recusado
A operadora recusou um pedido de chat de um visitante
# Fim Chat
O visitante foi concluída uma sessão de chat
# No Chat
O visitante tem negado o pedido de uma sessão de chat por um dos operadores
# Aprovado
O visitante aceitou o pedido de uma sessão de chat por um dos operadores
# Redirected
O visitante é redirecionado para um formulário de mensagem offline.
# Conferência Final
O visitante acaba de terminar uma sessão de conferência.
Transmissão #
A sessão de chat para que o visitante é encaminhado para outro operador
# DCR (Direct Chat Request)
O visitante tem solicitado uma sessão de chat com um operador em particular.
Recurso (Esta é adicionada por meio do qual o visitante pode convidar qualquer operador on-line para uma sessão de chat)
Operador
Esta coluna irá mostrar-lhe o nome do operador que está conversando com o visitante
Em tempo
Esta coluna irá mostrar-lhe que no tempo do visitante de seu site.
Tempo Chat
Esta coluna vai mostrar o tempo total gasto pelo visitante na recente sessão de chat
Tempo de espera
Esta coluna irá mostrar-lhe o tempo entre um pedido de sessão de bate-papo pelo visitante e ele / ela está envolvido por um dos operadores para uma sessão de chat.
Exibido
Esta coluna vai mostrar o número total de páginas da Web visitadas na sessão atual. Os detalhes das páginas pode ser visto clicando na navegação "guia" no painel de informação
A página atual
Esta coluna vai mostrar a página web em que o visitante se encontra actualmente.
