Jesli osoba odwiedzajaca inicjuje sesje czatu, kiedy wszystkie operatory pracuje w trybie offline, system bedzie ladowac formularza do zbierania informacji od osób odwiedzajacych wraz z quires. Informacje te zostana wyslane do wstepnie zdefiniowanych poczty e-mail i operatorów mozna przywrócic ponownie pózniej. Ponadto te wiadomosci beda przechowywane i moga byc ogladane w kazdym punkcie czasu na formant klienta panel.This pomoze w utrzymaniu protokoly komunikatu. Ta "formularz offline" jest mozna dostosowac do kazdego mozliwego szczególów. Jeden moze utworzyc wymaganych pól wymagajacych wymagan. Nazwe pola, wejsciowego typu i domyslna wartosc dla pola mozna ustawic przy uzyciu tego interfejsu. Oczekiwane odpowiedzi moze równiez byc ustawiona na podstawie typu pola. Ta wszechstronnosc przyczynia sie do monitowania dowolnego typu pytania. Klikajac przycisk "" Dodaj nowe pole"mozna dodawac dowolna liczbe pól. Wszelkie dodane pole moze byc edytowane przy uzyciu funkcji edycji i moga byc usuniete równiez za pomoca funkcji usuwania. Kolejnosc pól mozna równiez modyfikowac, uzywajac klawiszy strzalek pozycjonowania.